नई दिल्ली। दिसंबर की शुरुआत में इंडिगो की सैकड़ों उड़ानों के अचानक रद्द होने से देशभर में पैदा हुई अफरा–तफरी के बाद अब यात्रियों को बड़ी राहत मिली है। डीजीसीए की सख्ती और पूछताछ के बीच एयरलाइन ने अपनी चूक स्वीकार करते हुए प्रभावित यात्रियों को मुआवजा देने का एलान किया है। कंपनी न केवल नकद मुआवजा देगी, बल्कि भविष्य की यात्रा के लिए विशेष ट्रैवल वाउचर भी प्रदान करेगी।
5,000 से 10,000 रुपये तक नकद मुआवजा
इंडिगो ने बताया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को रद्द हुई उड़ानों के कारण जो यात्री सबसे ज्यादा प्रभावित हुए थे, उन्हें सरकारी नियमों के अनुसार 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाएगा। यह राशि फ्लाइट की दूरी, श्रेणी और यात्री को हुई असुविधा के आधार पर तय होगी। एयरलाइन का यह कदम उन मुसाफिरों के नुकसान की आंशिक भरपाई के रूप में देखा जा रहा है जिनकी यात्रा योजनाएं पूरी तरह अस्त-व्यस्त हो गई थीं।
अतिरिक्त सुविधा: 10,000 रुपये तक के ट्रैवल वाउचर
कंपनी ने उन यात्रियों के लिए अलग से राहत देने की घोषणा की है जिनकी उड़ानें बार-बार रीशेड्यूल हुईं या जिन्हें एयरपोर्ट पर लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा। ऐसे मामलों में यात्रियों को 10,000 रुपये तक के ट्रैवल वाउचर दिए जाएंगे।
एक साल तक मान्य होंगे वाउचर
इंडिगो के अनुसार ये ट्रैवल वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी समय उपयोग किए जा सकेंगे। यात्री इनका इस्तेमाल घरेलू ही नहीं, बल्कि अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में भी कर पाएंगे।
क्लेम की प्रक्रिया ईमेल और एसएमएस के जरिए
यात्रियों को मुआवजा प्राप्त करने में परेशानी न हो, इसके लिए एयरलाइन ने सलाह दी है कि वे अपने रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर पर नजर रखें। क्लेम प्रक्रिया से जुड़ी जानकारी सीधे उन्हें भेजी जा रही है। इंडिगो ने अपने आधिकारिक बयान में कहा कि उड़ानें रद्द होने से यात्रियों को जो असुविधा हुई, उसके लिए कंपनी खेद व्यक्त करती है और भविष्य में परिचालन को और सुचारू बनाने के लिए प्रतिबद्ध है।
